SaaS (Software-as-a-Service) sind cloudbasierte Lösungen.
Ein SaaS-Anbieter hostet hierbei die Software, auf die der Kunde über das Internet zugreifen kann. Die Software-Lösungen sind von überall und jederzeit abrufbar, solange das Endgerät Zugriff auf das Internet hat. Für den Kunden ist das eine komfortable Möglichkeit Zeit zu sparen, da der Anbieter für die Updates zuständig ist und keine Installationen notwendig. Für Endgeräte wie Mobilfunkgeräte oder Tablets bieten sich Applikationen (Apps) an. Der einfache Zugriff ist ein Grund für den wachsenden Bedarf von SaaS-Anwendungen, sowohl für private als auch geschäftliche Bereiche gibt es zahlreiche Optionen. Mit der Nutzung von SaaS-Lösungen profitiert der Kunde von vielen Vorteilen.
Kunden erhalten den Zugang zu ausgereiften Anwendungen sofort. Da keine Installation oder Updates gemacht werden müssen, benötigt die Anwendung kein physisches Speichermedium wie eine CD oder einen USB. Die Ausführung der Software und die Bestandteile sind über die eigenen Browseroberfläche abrufbar.
SaaS verspricht Flexibilität und Unabhängigkeit. Die Nutzerdaten sind in der Cloud ausgelagert und erlauben eine ortsunabhängige Nutzung mit mobilen Endgeräten. Besonders Smartphone und Tablets profitieren von der Flexibilität. Mit dem zunehmenden Breitband-Ausbau wird die Übertragungsgeschwindigkeit schneller und Daten können fast in Echtzeit empfangen werden.
In der Regel sind SaaS-Lösungen eine Möglichkeit, mit anfänglichen geringen Investitionskosten zu arbeiten, daher bieten diese eine kleine Eintrittsschwelle. Oftmals geben Anbieter eine kostenfreie Testnutzung, womit Kunden unverbindlich das Angebot ausprobieren können.
Da die zentrale Wartung der Software sowie die Infrastruktur durch den Anbieter gegeben ist, sind die Produkte zuverlässig nutzbar. Anbieter von Softwarelösungen setzten auch auf Anwenderfreundlichkeit, um Ihre Kunden zufriedenzustellen, dazu gehört auch die reibungslose Nutzung und Instandhaltung der Softwarelösungen.
Die angebotenen Softwarelösungen können von Anbietern durch die Verwendung offener Integrationsprotokolle und APIs, nach den Wünschen des Kunden angepasst werden.