Die Umsetzung eines Onlineshops erfordert in den meisten Fällen im Vorfeld die Ermittlung einer digitalen Shop-Strategie. Diese basiert auf einer Analyse der Online-Zielgruppe. So können wir sicher gehen, dass gewisse Mindestanforderungen für einen erfolgreichen Onlineshop in der betreffenden Handelssparte erfüllt werden. Zu diesen Anforderung gehört v.a. dass den Besucher des Webshops Produkte und Inhalte so präsentiert werden, wie es ihren ihren Erwartungen entspricht.

Hier gibt es von Branche zu Branche teilweise sehr große Unterschiede, so dass sich ein erprobtes Webshop-Architektur-Erfolgsrezept von beispielsweise einem Mode-Webshop nicht zwingend auch auf einen Anbieter von Software-Tools übertragen lässt. Die Gewohnheiten in der Userführung sind erfahrungsgemäß sehr unterschiedlich und entscheiden darüber, ob aus Website-Besuchern überhaupt potentielle Neukunden und auf lange Sicht treue Bestandskunden werden, die den Shop wegen seiner Usability weiterempfehlen.

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