Cusotmer Journey

Warum CRM wie das Verlieben ist: Die Wissenschaft des Kundenbeziehungsmanagements

Allgemein, CRM, Cusotmer Journey, Marketing / Thomas Heinrich

Customer Relationship Management (CRM) wird oft als technisches Werkzeug wahrgenommen—eine Datenbank, eine Software-Suite oder ein Optimierer für Verkaufsprozesse. Doch im Kern geht es beim CRM um Beziehungen. Die Dynamik dieser Beziehungen zu verstehen, ist erstaunlich ähnlich wie beim Verlieben. Beides erfordert Geduld, Verständnis, gegenseitigen Respekt und eine echte Verbindung. Die Psychologie der Verbindung Sowohl in […]

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Social Media Marketing: Die moderne Wunderwaffe

Social Media, Allgemein, Cusotmer Journey, Werbeagentur / Thomas Heinrich

Qualität statt Katzenvideos In der heutigen Zeit kommt man an Social Media nicht mehr vorbei – auch und vor allem nicht im Marketing, wenn es darum geht, die eigene Marke, die eigenen Produkte, die eigene Dienstleistung gegenüber der relevanten Zielgruppe zu positionieren und am Ende zu verkaufen. Richtig eingesetzt, kann Social Media Marketing Wunder wirken.

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